E5VTALK社区交流管理办法

📜 一、总则

1. 目的依据：为规范E5VTALK社区（含其前身及关联平台，以下简称“本社区”）网络交易行为，维护公平、诚信的交易秩序，保障用户（包括“卖家”和“买家”）合法权益，依据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等相关法律法规及《E5VTALK社区用户服务协议》，制定本办法。
2. 适用范围：所有在本社区内发布售卖文章、提供服务或进行其他任何形式交易活动的用户均应遵守本办法。
3. 基本原则：社区交易活动遵循自愿、平等、公平、诚信原则，禁止任何形式的欺诈、虚假宣传、不正当竞争及损害他人合法权益的行为。

🛒 二、社区交易规则

1. 经营者主体资质与信息公示：
   • 市场主体登记：您应依法办理市场主体登记。但个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动，以及从事年交易额累计不超过10万元的零星小额交易活动（无需行政许可的），可无需登记。
   • 信息公示：您需在店铺首页或经营活动主页面显著位置，持续公示：
     • 营业执照信息（如已登记）以及相关的行政许可信息。
     • 若属依法无需办理市场主体登记的情形，应如实公示 “无需登记”的自我声明以及实际经营地址、联系方式等信息。
     • 商品或服务的详细说明、价格、售后政策等。
   • 平台内经营者公示的信息发生变更的，应在3个工作日内将变更情况报送平台。
2. 商品与服务信息发布规范：
   • 真实性要求：您必须确保所发布售卖文章、商品描述、图片、视频、价格、售后服务条款等信息真实、准确、完整，不得含有虚假或引人误解的内容。
   • 禁止虚假宣传：严禁出现以下行为：
     • 违规使用广告禁用词：如使用“最好”、“第一”等绝对化用语。
     • 虚假宣传服务保障：如宣传“7天无理由退换货”或“运费险”但实际未提供。
     • 误导性营销：如通过模糊的镜头、不当的摆放对比等方式误导消费者对商品规格、价格的判断。
     • 虚构或夸大功效：特别是对食品、保健品、医疗器械等，不得虚构或夸大其不具有的功效。
     • 资质证明虚假：不得伪造、冒用相关资质证书、专利证明等。
   • 明确标价：商品和服务必须明确标价，不得收取任何未予标明的费用。
3. 交易与履约：
   • 您应保证出售的商品或服务质量符合国家相关标准、行业惯例及发布的描述承诺。
   • 您应按照与买家约定的时间、地点、方式等提供商品或服务，并承担相应的运输风险和费用，除非双方另有约定。
   • 您需要遵守诚实信用原则，不得虚构交易、编造用户评价。

⚠️ 三、内容与行为管理

1. 禁止发布的信息：严禁发布或交易国家法律法规禁止的商品或服务信息，包括但不限于：
   • 危害国家安全、破坏社会稳定、损害国家荣誉和利益的信息。
   • 淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的信息。
   • 侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权等合法权益的信息。
   • 其他违背公序良俗或社区管理规定的信息。
2. 售卖文章特殊规定：
   • 售卖的文章、源码、教程、数字内容等，您应确保拥有合法的著作权或完整的处分权，禁止销售盗版、破解、未经授权的作品。
   • 应清晰说明文章/源码的功能、适用范围、使用环境、后续服务（如更新、答疑） 等关键信息。
   • 禁止通过“夸大其词”、“挂羊头卖狗肉”等方式误导消费者购买与其预期严重不符的内容产品。
3. 交易争议处理：
   • 鼓励买卖双方自行协商解决交易纠纷。
   • 若协商不成，可申请社区客服介入调解。您需积极配合，提供相关证据（如交易记录、沟通截图、商品证明等）。
   • 社区将基于双方提供的证据和平台规则进行判断和调解。

🚫 四、违规行为处理

若用户违反本办法的规定，社区将根据违规行为的严重程度，独立判断并采取以下一项或多项措施：

违规类型	处理措施（可选一项或多项）
轻微违规（如信息标注不清，首次误导性宣传）	警告、下架商品、限期整改
一般违规（如虚假宣传、未履行售后承诺）	限制店铺功能（如禁止上新、禁止参加活动）、冻结部分资金
严重违规（如销售假冒伪劣、诈骗、严重侵权）	永久封禁店铺、冻结全部资金与收益、公示曝光，并保留向主管部门报告及追究法律责任的权利

• 备注：对于通过BUG/漏洞等非法手段获取利益，或实施洗钱等非法行为，平台有权拒绝提现请求、冻结相关余额，必要时将向您发送余额/E币/推广余额/创作收益余额冻结令。

📣 五、用户权利与申诉

1. 用户权利：您享有知悉其购买的商品或服务的真实情况的权利，有权自主选择、公平交易、依法维权。
2. 申诉机制：如您对社区的处罚决定有异议，或在交易中认为自身权益受损，可通过官方邮箱（如：ts@e5vtp.cc （投诉反馈））或在平台内发起申诉，并提供相关证据。社区将在规定时间内受理并复核。

📝 六、附则

1. 办法修订：社区有权根据国家法律法规变化及运营需要，适时修改本办法。修改后将提前公示，并自指定日期起生效。
2. 效力层级：本办法未尽事宜，参照《E5VTALK社区用户服务协议》及其他已有平台规则执行。若与法律法规冲突，以法律法规为准。
3. 解释权：本办法最终解释权归潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室所有。
4. 生效时间：本办法自2025年9月19日起生效。