E5VTALK社区公文送达管理办法

最后更新日期：2025年9月19日

第一章 总则

第一条 制定目的

为规范E5VTALK社区（以下简称”本平台”）各类公文、通知的法律送达程序，确保送达的有效性和时效性，维护平台与用户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规，制定本办法。

第二条 适用范围

本办法适用于本平台向用户送达各类通知、公告、协议变更、处罚决定等具有法律意义的文书和信息。

第三条 送达定义

本办法所称”送达”，是指本平台通过法定或约定的方式，向用户传递具有法律意义文书的行为。

第二章 送达方式

第四条 送达方式种类

本平台采用以下一种或多种方式进行公文送达：

1. 平台站内信系统送达
   • 通过用户账户站内信系统发送
   • 发送即视为送达
   • 系统记录发送时间和已读状态
2. 电子邮件送达
   • 发送至用户注册邮箱
   • 邮件发出即视为送达
   • 以平台邮件系统发送记录为准
3. 书面邮件送达
   • 通过邮政快递（EMS或挂号信）寄送
   • 寄出后3日视为送达
   • 以邮政系统投递记录为准
4. 客户端推送送达
   • 通过移动客户端推送通知
   • 推送成功即视为送达
   • 以推送服务商回执为准

第五条 送达方式选择

本平台有权根据文书性质、紧急程度和用户情况，选择一种或多种方式进行送达。

第三章 送达效力

第六条 送达时间认定

各类送达方式的送达时间按以下标准认定：

1. 站内信系统：发送成功即时生效
2. 电子邮件：进入对方邮件服务器即时生效
3. 书面邮件：交邮后第三日生效（无论是否签收）
4. 客户端推送：推送成功即时生效

第七条 视为送达规则

用户应当保持联系方式的有效性，如因以下原因导致送达不能，后果由用户承担：

1. 用户提供的联系方式错误或失效
2. 用户未及时更新联系方式
3. 用户设备或软件原因导致无法接收
4. 用户主动屏蔽或拒绝接收

第八条 15个工作日规则

自送达之日起15个工作日内，用户未提出书面异议的，视为已仔细查阅、理解并接受送达内容。 无论用户实际是否查看，均产生法律效力。

第四章 送达内容

第九条 送达文书类型

本办法适用的送达文书包括但不限于：

1. 用户协议及规则变更通知
2. 账户重要变动通知
3. 违规处罚决定书
4. 费用调整及服务变更通知
5. 知识产权侵权投诉及处理通知
6. 司法协助文书
7. 其他具有法律意义的文书

第十条 送达内容要求

送达文书应当包含以下要素：

1. 文书名称及编号
2. 送达对象基本信息
3. 具体事项内容
4. 法律依据及理由
5. 用户权利及救济途径
6. 送达时间及方式
7. 平台联系方式

第五章 用户义务

第十一条 信息更新义务

用户应当：

1. 提供真实、准确、有效的联系方式
2. 及时更新变更的联系方式
3. 保持通信渠道畅通
4. 定期查看站内信和注册邮箱

第十二条 注意义务

用户应当：

1. 注意查收平台发送的各种文书
2. 及时阅读和理解文书内容
3. 在法定期限内行使权利
4. 妥善保存相关文书

第十三条 后果承担

因用户过错导致送达不能的，用户应当承担由此产生的不利后果，包括但不限于：

1. 丧失申诉和救济权利
2. 承担默认同意的法律后果
3. 承担因此产生的损失

第六章 异议程序

第十四条 异议期限

用户对送达文书有异议的，应当自送达之日起15个工作日内提出。

第十五条 异议方式

提出异议应当采用以下方式之一：

1. 发送电子邮件至legal@e5vtp.cc
2. 通过平台站内信系统发送
3. 邮寄书面异议材料
4. 通过官方客服渠道提出

第十六条 异议要求

异议应当包含以下内容：

1. 异议人基本信息
2. 异议针对的文书编号
3. 具体的异议理由
4. 相关证据材料
5. 联系方式

第十七条 异议处理

平台在收到异议后：

1. 5个工作日内确认收到
2. 15个工作日内完成审核
3. 将审核结果通知用户
4. 异议期间不影响文书执行

第七章 证据保存

第十八条 送达证据

平台应当保存以下送达证据：

1. 站内信发送记录
2. 邮件发送日志
3. 邮政寄送凭证
4. 推送服务回执
5. 用户接收记录

第十九条 证据效力

上述送达证据具有法律证明力，可以作为争议解决的依据。

第二十条 保存期限

送达证据应当至少保存3年，重要文书永久保存。

第八章 附则

第二十一条 解释权

本办法由潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室负责解释。

第二十二条 政策修订

平台有权根据法律法规变化和业务需要修订本办法，修订后将通过法定方式送达用户。

第二十三条 争议解决

因送达引起的争议，应当提交山东省潍坊市潍城区人民法院诉讼解决。

第二十四条 生效时间

本办法自2025年9月19日起施行。

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E5VTALK社区法务中心
潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室
2025年9月19日

附件一：送达确认回执

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送达确认回执

送达文书名称：[文书名称]
送达文书编号：[文书编号]
送达方式：[送达方式]
送达时间：[送达时间]

本人已收到上述文书，并已知悉文书内容及其法律后果。

收件人签字：__________________
日期：__________________
联系电话：__________________

（如通过电子方式送达，本回执可通过电子签名确认）

附件二：常见问题解答

一、如何确认文书是否送达成功？

1. 站内信：查看”已发送”列表和发送状态
2. 电子邮件：查看邮件发送日志和投递状态
3. 书面邮件：保存邮政寄送凭证和投递记录
4. 客户端推送：查看推送服务商发送回执

二、如果联系方式变更怎么办？

用户应当及时登录账户修改联系方式，否则由此产生的送达不能后果由用户自行承担。

三、15个工作日后才发现文书怎么办？

15个工作日后才发现文书的，不影响文书的效力。用户应当及时与平台联系，了解具体情况。

四、对送达内容有异议如何处理？

应当在15个工作日内通过规定渠道提出书面异议，并提供相关证据材料。

五、如何证明平台已经送达？

平台保存完整的送达记录和证据链，必要时可以提供相关证明。

重要提示：请用户务必保持联系方式的准确性，并定期查看平台发送的各种文书。因用户原因导致的送达不能，可能产生不利的法律后果。