E5VTALK社区实名认证管理办法
最后更新日期：2025年9月19日
第一章 总则
第一条【制定目的】
为规范E5VTALK社区用户身份管理，保障用户账号安全，维护网络空间秩序，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网用户账号信息管理规定》等法律法规，制定本办法。
第二条【认证范围】
所有在E5VTALK社区注册账号并使用服务的用户，均应完成实名认证。
第三条【认证原则】
实名认证遵循”合法、正当、必要”的原则，保护用户个人信息安全。
第二章 认证方式
第四条【认证技术】
采用阿里云实名认证API服务，进行四要素认证：
- 姓名
- 身份证号码
- 手机号码
- 人脸识别验证
第五条【认证流程】
- 用户提交认证申请
- 系统调用阿里云认证接口
- 进行四要素一致性验证
- 返回认证结果
- 记录认证信息
第六条【认证费用】
- 认证服务费：5元/次
- 费用包含认证系统使用及技术服务
- 认证失败不收取费用
- 重新认证需再次付费
第三章 信息管理
第七条【信息收集】
认证过程中收集的信息包括：
- 姓名
- 身份证号码
- 手机号码
- 人脸识别生物特征信息
- 认证时间及结果
第八条【信息使用】
收集的信息仅用于：
- 身份真实性验证
- 账号安全保护
- 法律法规要求的其他用途
第九条【信息保护】
采取严格保护措施：
- 加密传输和存储
- 访问权限控制
- 定期安全审计
- 符合国家信息安全等级保护要求
第四章 认证规则
第十条【认证要求】
- 用户需提供真实有效的身份信息
- 身份证件必须在有效期内
- 手机号需为本人实名登记
- 人脸识别需实时采集
第十一条【认证结果】
- 认证成功：获得实名认证标识，开通完整功能
- 认证失败：提示失败原因，可重新认证
- 信息不一致：终止认证，建议核对信息
第十二条【特殊情况】
- 港澳台居民：使用相应证件进行认证
- 外籍用户：使用护照等有效证件认证
- 未成年人：需监护人同意并协助认证
第五章 费用说明
第十三条【费用构成】
认证费用5元包含：
- 阿里云API调用费用
- 系统维护成本
- 技术服务费用
- 网络安全保障费用
第十四条【支付方式】
- 支付宝支付
- 微信支付
- 平台E币支付
- 其他平台支持的支付方式
第十五条【发票开具】
- 可申请开具增值税普通发票
- 发票内容：技术服务费
- 通过客服申请开具
第六章 权利义务
第十六条【用户权利】
- 知悉认证信息使用情况
- 查询认证状态和结果
- 要求保护个人信息安全
- 对认证结果提出异议
第十七条【用户义务】
- 提供真实准确的身份信息
- 配合完成认证流程
- 支付认证相关费用
- 不得冒用他人身份信息
第十八条【平台责任】
- 保障认证系统安全稳定
- 保护用户个人信息安全
- 及时处理认证申请
- 提供认证咨询服务
第七章 违规处理
第十九条【违规行为】
- 提供虚假身份信息
- 冒用他人身份认证
- 使用技术手段规避认证
- 其他违反认证规定的行为
第二十条【处理措施】
- 拒绝认证申请
- 限制账号功能
- 永久封禁账号
- 移送司法机关处理
第八章 附则
第二十一条【联系方式】
实名认证咨询与投诉：
- 邮箱：verify@e5vtp.cc
- QQ：3555755621
- 电话：15653661086
第二十二条【解释权】
本办法由潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室负责解释。
第二十三条【生效时间】
本办法自2025年9月19日起施行。
E5VTALK社区运营中心
潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室
2025年9月19日
附：认证失败常见原因
- 身份信息不匹配
- 证件照片模糊
- 人脸识别未通过
- 网络连接异常
- 系统维护升级
温馨提示：
- 认证前请准备好身份证件
- 确保网络环境稳定
- 选择光线良好的环境进行人脸识别
- 仔细核对填写的信息是否准确
