E5VTALK社区寄售寄卖管理办法
最后更新日期：2025年9月19日
第一章 总则
第一条【目的依据】
为规范E5VTALK社区（以下简称”本平台”）寄售寄卖服务管理，保障委托人、购买方及平台各方的合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及《E5VTALK社区用户服务协议》，制定本办法。
第二条【定义】
- 寄售寄卖：指用户（委托人）将自有物品委托给本平台代为展示、销售，并在物品售出后由平台将销售款项扣除相关费用后支付给委托人的服务。
- 委托人：指提供物品并委托平台进行寄售寄卖的用户。
- 购买方：指通过平台购买寄售物品的用户。
第三条【平台角色】
本平台作为寄售寄卖服务的提供方，负责：
- 物品的验收、保管和展示
- 销售推广和交易撮合
- 资金收付和结算
- 争议调解和处理
第二章 寄售流程
第四条【寄售申请】
委托人需通过平台指定渠道提交寄售申请，提供：
- 物品详细信息（名称、规格、数量、现状等）
- 拟售价范围建议
- 物品实物照片或视频
- 委托人身份信息及联系方式
第五条【物品验收】
- 平台对寄售物品进行验收，评估物品真伪、完好程度和价值
- 有权拒绝接收以下物品：
- 违法违禁物品
- 假冒伪劣商品
- 来源不明的物品
- 易腐、易损、危险品
- 平台认为不适合寄售的其他物品
第六条【定价机制】
- 平台根据物品市场价值、新旧程度等因素确定最终售价
- 委托人可提出定价建议，但最终定价权归平台所有
第三章 费用与结算
第七条【服务费用】
平台按最终成交金额收取服务费，具体费率为：
- 普通用户：成交金额的20%
- 大会员：成交金额的15%
- PLUS大会员：成交金额的10%
第八条【结算规则】
- 物品售出且购买方确认收货后7个工作日内完成结算
- 结算金额 = 成交金额 – 服务费用 – 其他相关费用
- 结算款项可支付至委托人指定的账户或转为平台E币
第九条【未售出物品】
- 寄售期一般为30天，特殊物品可协商延长
- 寄售期满未售出的物品，委托人需在7日内取回
- 逾期未取回的物品，平台有权按弃置物品处理
第四章 各方权利义务
第十条【委托人权利】
- 享有物品的所有权和收益权
- 有权查询物品销售情况和价格信息
- 有权在物品售出前撤回寄售委托
第十一条【委托人义务】
- 保证物品来源合法、权属清晰
- 如实提供物品信息和状况说明
- 支付平台规定的服务费用
- 按时取回未售出物品
第十二条【平台权利】
- 对寄售物品进行验收和定价
- 收取约定的服务费用
- 拒绝接收不符合规定的物品
- 对违规委托人采取相应措施
第十三条【平台义务】
- 妥善保管寄售物品
- 积极推广和销售寄售物品
- 及时结算和支付销售款项
- 处理交易纠纷和投诉
第五章 风险责任
第十四条【物品风险】
- 物品在寄售期间的保管责任由平台承担
- 因不可抗力导致的物品损毁，平台不承担责任
- 委托人应自行购买保险规避特殊物品的风险
第十五条【销售风险】
- 平台不保证寄售物品必定售出
- 物品最终售价可能低于委托人预期
- 市场波动带来的价值风险由委托人自行承担
第六章 违规处理
第十六条【违规行为】
包括但不限于：
- 提供虚假物品信息
- 委托违法违禁物品
- 恶意扰乱寄售秩序
- 其他违反平台规定的行为
第十七条【处理措施】
根据违规情节轻重，平台可采取：
- 暂停寄售资格
- 扣除部分或全部服务费用
- 永久禁止使用寄售服务
- 追究法律责任
第七章 附则
第十八条【争议处理】
因寄售服务产生的争议，可通过以下方式解决：
- 双方协商解决
- 申请平台调解
- 向有关部门投诉
- 向人民法院提起诉讼
第十九条【联系方式】
寄售服务咨询与投诉：
- 邮箱：consign@e5vtp.cc
- QQ：3555755621
- 电话：15653661086
第二十条【生效时间】
本办法自2025年9月19日起施行。
E5VTALK社区运营团队
潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室
2025年9月19日
