E5VTALK社区最终用户许可协议（EULA）

第一章 总则

第一条 协议目的与效力

一、 本《E5VTALK社区最终用户许可协议》（以下简称”本协议”）由潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室（以下简称”工作室”）与E5VTALK社区用户（以下简称”用户”）共同缔结，具有合同效力。

二、 本协议包括但不限于以下组成部分：

1. 本协议正文
2. 《隐私政策》
3. 《cookie政策》
4. 《社区管理规范》
5. 《交易规则》
6. 《版权政策》
7. 其他公示的专项规则

三、 用户在使用E5VTALK社区提供的任何服务前，应当仔细阅读本协议的全部内容。如用户对本协议的任何条款有异议，应当立即停止使用服务。

第二条 定义与解释

一、 在本协议中，除非另有明确规定，下列术语具有以下含义：

1. “平台”：指E5VTALK社区（e5vtalk.cn）及其所有子域名、移动应用程序、应用程序编程接口（API）以及工作室提供的其他相关服务。
2. “用户”：指访问、浏览、使用本平台的任何个人或组织。
3. “内容”：指用户或平台在本平台上发布、传播的任何文字、图片、音频、视频、软件、代码、数据等信息。
4. “服务”：指由平台提供的包括但不限于信息发布、社区交流、内容分享、电子商务、技术支持等各类网络服务。
5. “虚拟财产”：指用户在平台中获得的E币、积分、会员权益、虚拟物品等数字化财产。

第二章 账户注册与管理

第三条 注册资格与要求

一、 用户注册应当满足以下条件：

1. 如用户为自然人，应当年满18周岁且具有完全民事行为能力；
2. 如用户为法人或其他组织，应当依法成立并有效存续；
3. 提供真实、准确、完整、合法的注册信息；
4. 同意接受本协议及平台相关规则约束。

二、 特别规定：

1. 未满14周岁的自然人禁止注册使用本平台；
2. 已满14周岁未满18周岁的自然人应当在监护人陪同下阅读本协议，并在注册使用前获得监护人的明确同意；
3. 平台有权要求用户提供身份证明文件进行实名认证。

第四条 账户安全与管理

一、 用户账户安全责任：

1. 用户应当妥善保管账户信息及密码，不得出借、出租、转让账户；
2. 用户应当对账户下的一切行为承担全部责任；
3. 如发现任何未经授权的账户使用行为，应当立即通知平台。

二、 平台管理权利：

1. 平台有权对用户注册信息进行审核，对不符合规定的账户有权拒绝注册；
2. 平台有权根据风险级别要求用户进行身份验证；
3. 平台有权对长期不活跃账户进行回收处理。

第三章 服务内容与使用规范

第五条 服务内容

一、 平台向用户提供以下服务：

1. 社区论坛交流服务；
2. 博客文章发布与阅读服务；
3. 电子商务交易平台服务；
4. 虚拟商品交易服务；
5. 技术支持与服务；
6. 其他相关网络服务。

二、 服务变更与中断：

1. 平台有权根据业务发展需要，修改、暂停或终止部分或全部服务；
2. 平台进行重大服务变更时，应当提前30日在显著位置公告；
3. 因不可抗力、系统维护等原因导致的服务中断，平台不承担责任。

第六条 用户行为规范

一、 禁止内容：
用户不得发布、传播含有下列内容的信息：

1. 反对宪法确定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

二、 禁止行为：
用户不得从事以下行为：

1. 利用技术手段恶意注册账号、刷量、破坏数据或攻击服务器；
2. 发布或交易法律、法规、规章、条例禁止交易的物品或服务；
3. 提供虚假信息，进行欺诈活动；
4. 侵犯他人知识产权、隐私权等合法权益；
5. 其他任何违反公序良俗或平台认为不适合在平台上出现的行为。

第四章 知识产权

第七条 平台知识产权

一、 平台享有的知识产权包括但不限于：

1. 平台的商标、标识、域名等商业标识权利；
2. 平台的软件、程序、代码、算法等技术创新成果；
3. 平台的设计、版面、数据库等汇编作品权利；
4. 平台创作的文字、图片、音频、视频等内容。

二、 用户未经平台明确授权，不得：

1. 复制、修改、反向工程、反编译、反汇编平台的软件；
2. 使用自动化程序访问、采集平台内容；
3. 删除、修改、遮挡平台的版权标识、技术保护措施；
4. 制作、销售、使用与平台相似的竞争性服务。

第八条 用户内容授权

一、 用户保留对其发布内容的所有权利，同时授予平台以下权利：

1. 存储、复制、发行、展览、表演、放映、广播、信息网络传播用户内容；
2. 修改、改编、翻译、汇编用户内容；
3. 将用户内容用于平台的宣传推广活动；
4. 再许可第三方使用用户内容。

二、 授权性质：

1. 全球性、免费、不可撤销的授权；
2. 非独占性授权；
3. 可分许可的授权；
4. 永久性授权。

第五章 费用与支付

第九条 服务费用

一、 收费服务：

1. 平台部分服务可能需要支付费用，具体收费标准以服务页面公示为准；
2. 用户同意按照公示的收费标准和支付方式支付相关费用；
3. 平台有权根据运营需要调整收费标准，调整后的标准将在服务页面公示。

二、 支付方式：

1. 平台支持支付宝、微信支付、银行卡支付等方式；
2. 用户应当使用本人账户进行支付操作；
3. 平台有权根据风险控制需要，要求用户进行支付验证。

第十条 退款政策

一、 一般规定：

1. 虚拟商品、数字内容等一旦交付，原则上不予退款；
2. 实体商品退款按照《消费者权益保护法》执行；
3. 特殊情况退款需要提供充分证据材料。

二、 未成年人退款：

1. 未成年人未经监护人同意的消费，监护人可以申请退款；
2. 退款需要提供未成年人身份证明、监护关系证明等材料；
3. 平台收取7%的退款处理费用。

第六章 隐私与数据保护

第十一条 个人信息收集

一、 收集范围：
平台可能收集的用户个人信息包括：

1. 身份信息：姓名、身份证号、联系方式等；
2. 账户信息：用户名、密码、账户余额等；
3. 交易信息：订单记录、支付信息等；
4. 设备信息：IP地址、设备标识符、浏览器类型等；
5. 行为信息：浏览记录、点击流、搜索记录等。

二、 收集方式：

1. 用户主动提供的信息；
2. 通过自动化技术收集的信息；
3. 从第三方获取的信息。

第十二条 个人信息使用

一、 使用目的：
平台使用用户个人信息用于以下目的：

1. 提供、维护和改进服务；
2. 身份验证和安全保障；
3. 个性化服务推荐；
4. 营销和推广活动；
5. 法律法规允许的其他用途。

二、 信息共享：
平台可能在以下情况下共享用户信息：

1. 获得用户明确同意；
2. 与附属公司、服务提供商共享；
3. 遵守法律法规要求；
4. 保护平台合法权益。

第七章 违规处理

第十三条 违规行为认定

一、 严重违规行为（永久封禁）：
用户实施以下行为之一的，构成严重违规：

1. 发布违法违禁内容；
2. 从事诈骗、钓鱼等违法犯罪活动；
3. 侵犯他人知识产权情节严重；
4. 恶意攻击平台系统安全；
5. 其他造成重大负面影响的行为。

二、 一般违规行为（限期封禁）：
用户实施以下行为之一的，构成一般违规：

1. 发布广告、推广信息；
2. 恶意灌水、刷屏；
3. 人身攻击、辱骂他人；
4. 发布虚假信息、谣言；
5. 侵犯他人隐私权。

第十四条 处罚措施

一、 处罚种类：
平台可根据违规情节采取以下处罚措施：

1. 警告提醒；
2. 删除违规内容；
3. 限制账号功能；
4. 暂时封禁账号；
5. 永久封禁账号；
6. 扣除积分、E币；
7. 限制提现功能；
8. 追究法律责任。

二、 处罚标准：

1. 轻微违规：警告+删除内容，禁言1-3天；
2. 一般违规：禁言7-30天，扣除相应积分；
3. 严重违规：永久封禁，冻结资产，移送司法机关。

第八章 责任限制

第十五条 免责声明

一、 平台不保证以下事项：

1. 服务不中断、及时、安全、可靠；
2. 服务结果准确、可靠；
3. 服务满足用户的所有要求；
4. 服务中存在的缺陷得到修复。

二、 责任限制：
在任何情况下，平台对以下损失不承担责任：

1. 间接性、后果性、惩戒性损害赔偿；
2. 利润损失、商誉损失、数据损失；
3. 使用替代产品产生的费用；
4. 用户操作失误造成的损失。

第十六条 风险承担

一、 用户理解并同意：

1. 使用服务存在风险，用户自行承担相关风险；
2. 用户内容由用户自行负责；
3. 交易风险由交易双方自行承担；
4. 因不可抗力造成的损失，平台不承担责任。

第九章 协议变更与终止

第十七条 协议变更

一、 变更程序：

1. 平台有权根据需要修改本协议；
2. 修改后的协议将在平台公示；
3. 公示期为7天，自公示之日起计算；
4. 如用户不同意修改内容，应当停止使用服务。

二、 继续使用视为接受：
用户在协议修改后继续使用服务的，视为接受修改后的协议。

第十八条 协议终止

一、 终止情形：
本协议在以下情况下终止：

1. 用户注销账户；
2. 平台终止服务；
3. 用户长期不使用服务；
4. 用户严重违反协议规定。

二、 终止后果：
协议终止后：

1. 用户权利立即终止；
2. 用户应当停止使用服务；
3. 平台有权删除用户内容；
4. 不影响终止前已产生的权利义务。

第十章 法律适用与争议解决

第十九条 法律适用

一、 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

二、 法律选择：
用户因使用服务与平台产生的任何纠纷，均适用中华人民共和国法律。

第二十条 争议解决

一、 争议解决方式：
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至山东省潍坊市潍城区人民法院诉讼解决。

二、 诉讼管辖：
用户同意山东省潍坊市潍城区人民法院对因本协议产生的一切争议拥有专属管辖权。

第十一章 其他条款

第二十一条 通知送达

一、 通知方式：
平台可通过以下方式向用户发送通知：

1. 平台公告；
2. 站内消息；
3. 电子邮件；
4. 手机短信；
5. 书面信件。

二、 送达效力：
通知发出后即视为已送达用户。

第二十二条 可分割性

一、 如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应当被分离，不影响其他条款的效力。

二、 无效条款的替换：
无效条款应当根据最接近原意的有效条款进行解释和替换。

第二十三条 完整协议

一、 本协议构成用户与平台之间就服务达成的完整协议，取代所有先前的或同期的口头或书面协议。

二、 协议优先顺序：
如不同规则之间存在冲突，按照以下优先顺序适用：

1. 本协议正文；
2. 专项规则；
3. 平台公告。

第十二章 附则

第二十四条 联系方式

一、 用户可通过以下方式联系平台：
地址：山东省潍坊市潍城区
邮箱：legal@e5vtp.cc
QQ：3555755621
电话：15653661086

二、 客服服务：
平台提供7×24小时客户服务，用户可通过以下渠道获得帮助：

1. 帮助中心；
2. 在线客服；
3. 客服电话；
4. 邮件支持。

第二十五条 生效时间

本协议自2025年9月19日起生效。

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本人已仔细阅读并完全理解本协议的所有条款，特别是加粗条款的含义及其法律后果，并同意受其约束。

E5VTALK社区运营团队
潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室
2025年9月19日

附件一：违规行为处罚细则

一、内容违规处罚标准

1. 违法内容
   • 发布违反国家法律法规的内容
   • 处罚：永久封禁，移送司法机关
   • 处理时限：立即处理
2. 侵权内容
   • 侵犯他人知识产权
   • 处罚：删除内容，禁言30天
   • 处理时限：收到投诉后24小时内
3. 虚假信息
   • 发布不实信息、谣言
   • 处罚：删除内容，禁言7-30天
   • 处理时限：发现后24小时内

二、行为违规处罚标准

1. 恶意注册
   • 批量注册、虚假注册
   • 处罚：永久封禁相关账户
   • 处理时限：发现后立即处理
2. 刷量行为
   • 虚假点击、刷票等
   • 处罚：清零相关数据，禁言7天
   • 处理时限：发现后48小时内
3. 攻击行为
   • 攻击平台系统
   • 处罚：永久封禁，追究法律责任
   • 处理时限：立即处理

附件二：退款处理流程

一、普通退款流程

1. 申请条件
   • 商品未使用
   • 服务未开始
   • 符合退款政策
2. 处理时限
   • 初审：1-3个工作日
   • 复核：3-5个工作日
   • 退款：5-7个工作日

二、特殊退款流程

1. 未成年人退款
   • 需要提供监护人证明
   • 收取7%手续费
   • 处理时限：15-30个工作日
2. 争议退款
   • 需要双方协商
   • 平台调解
   • 处理时限：30-60个工作日

附件三：隐私保护细则

一、信息收集范围

1. 必要信息
   • 账号信息
   • 身份信息
   • 联系方式
2. 可选信息
   • 偏好设置
   • 行为数据
   • 设备信息

二、信息使用规则

1. 内部使用
   • 服务提供
   • 安全保障
   • 服务改进
2. 外部共享
   • 获得用户同意
   • 法律法规要求
   • 保护合法权益

附件四：通知模板

一、违规处罚通知模板

text

【E5VTALK社区违规处罚通知】

尊敬的[用户名]：

经查实，您的账户[账户ID]因[违规原因]，
违反了《E5VTALK社区管理规范》第[条款号]条规定。

处罚决定：
[处罚内容]

处罚期限：[开始时间]至[结束时间]

申诉途径：[申诉方式]

E5VTALK社区风控中心
[日期]

二、协议变更通知模板

text

【E5VTALK社区协议变更通知】

尊敬的[用户名]：

E5VTALK社区将于[日期]对《最终用户许可协议》
进行修订，主要变更内容包括：

[变更内容概要]

详细内容请访问：[链接地址]

如您不同意变更内容，请于[日期]前停止使用服务。

继续使用服务视为接受变更后的协议。

E5VTALK社区运营团队
[日期]