E5VTALK社区账户注销管理办法

第一章 总则

第一条 为规范E5VTALK社区（以下简称”本平台”）用户账户注销流程，保障用户合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及《E5VTALK社区用户服务协议》，制定本办法。

第二条 本办法适用于所有申请注销本平台账户的用户。

第三条 账户注销是指用户永久终止使用本平台服务，平台删除或匿名化处理用户个人信息的操作。

第二章 注销条件

第四条 用户申请账户注销需同时满足以下条件：

1. 账户处于正常使用状态，无未处理完的投诉举报
2. 账户内无未完成的交易订单
3. 账户无未结清的财务往来（包括但不限于E币余额、推广收益、创作收益）
4. 账户无未处理完毕的违规记录
5. 非平台限制注销的特殊账户

第五条 以下情况暂不支持注销：

1. 账户涉嫌违法违规行为正在调查中
2. 账户存在未履行完毕的合同义务
3. 法律法规规定的其他不得注销的情形

第三章 注销流程

第六条 用户可通过以下方式申请注销：

1. 在线申请：登录账户→设置→账户安全→注销账户
2. 邮件申请：发送注销申请至客服邮箱注销@e5vtp.cc
3. 人工申请：通过客服QQ或微信联系人工客服

第七条 注销申请需提供以下信息：

1. 注册手机号或邮箱
2. 账户昵称或UID
3. 注销原因
4. 身份验证信息（根据需要）

第八条 注销流程时间节点：

1. 申请提交后，进入7天冷静期
2. 冷静期内可随时撤销注销申请
3. 冷静期结束后，进入3天技术处理期
4. 整个流程最长不超过10个工作日

第四章 注销后果

第九条 账户注销后，将产生以下不可逆的后果：

1. 账户信息、交易记录、发布内容等将永久删除或匿名化处理
2. 未使用的E币、推广收益、创作收益等虚拟资产将自动清零
3. 已购买的服务（如会员权益）将立即终止且不予退款
4. 账户昵称、关联信息将释放并可被其他用户注册使用

第十条 以下信息注销后仍将保留：

1. 依法应当保存的交易记录（保存期限不少于5年）
2. 已匿名化处理的统计数据
3. 法律法规要求保留的其他信息

第五章 特殊处理

第十一条 财务余额处理：

1. 账户内E币余额需在注销前完成提现或消费
2. 推广收益、创作收益需在注销前完成提现
3. 未达到提现门槛的余额视为用户自动放弃

第十二条 内容处理：

1. 用户发布的内容原则上随账户一并删除
2. 具有公共价值的优质内容经平台评估后可予保留，但将进行匿名化处理
3. 涉及第三方权益的内容，注销后仍需继续履行相关义务

第六章 权利与义务

第十三条 用户权利：

1. 依法自主决定是否注销账户
2. 在冷静期内随时撤销注销申请
3. 要求平台依法处理个人信息
4. 对注销过程进行监督和投诉

第十四条 平台义务：

1. 提供便捷的注销渠道
2. 依法处理用户个人信息
3. 明确告知注销后果
4. 在承诺时限内完成注销操作

第七章 附则

第十五条 争议解决：
因账户注销产生的争议，可通过以下方式解决：

1. 客服邮箱：注销@e5vtp.cc
2. 投诉专线：15653661086
3. 法律途径：向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼

第十六条 本办法修订：
平台有权根据法律法规变化和业务需要修订本办法，修订后的办法将在平台公示7天后生效。

第十七条 本办法解释权归潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室所有。

第十八条 本办法自2025年9月19日起施行。

---

E5VTALK社区运营团队
潍坊市潍城区平行时空信息技术服务工作室
2025年9月19日